Estamos aquí para resolver todas tus dudas. Si tienes una pregunta que no se encuentra en esta página no dudes en escribirnos a: info@naturaxtremetenerife.com
¿A partir de qué edades se pueden hacer las actividades?
- Siempre dependerá de la actividad que quieras realizar. Como norma general a partir de los 12 años.
- El menor debe venir siempre acompañado de su padre, madre o tutor con autorización.
¿Qué debo llevar?
- En la descripción de la actividad hemos incluido un apartado en el que aparece lo que recomendamos llevar para cada una de las actividades que realices con nosotros.
- También puedes preguntarnos directamente a través de info@naturaxtremetenerife.com o por whatsapp al +34 722 406 117
¿Cómo reservo una actividad?
- Una vez sepas la actividad que deseas hacer con nosotros, dirígete al aparado CONSULTA DISPONIBILIDAD, aquí podrás elegir fecha. Sigue los pasos. Nos estarás enviando un email con tu solicitud que lo responderemos lo antes posible.
- Una vez confirmada la disponibilidad (así comprobamos si hay adecuada meteorología, alertas…) podrás realizar la reserva a través del enlace que te enviaremos. Pincha en RESERVAR y sigue los pasos que te indicará la pasarela de pago.
- Si lo prefieres, también puedes abonar la actividad por reserva y pago en efectivo el día de la actividad, Bizum, Paypal o Revolut.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
- Si tienes claro la fecha, mejor es cuanto antes. Así segurarás tu actividad.
¿Puedo regalar una actividad?
Si claro, ¡Nos encanta que regalen bonos de aventura!
- Comentanos, la actividad has decidido regalar
- A quién va dirigido tu bono regalo.
- Nosotros te preparamos una tarjeta personalizada para que puedas enviarla o imprimirla en formato pdf.
- Nuestros bonos regalo tienen una validez de tres meses para realizar la actividad.
- Si el bono está apunto de caducarse, podrás extenderlo por 20€ otros tres meses, así no perderás tu bono.
- Si tienes alguna idea divertida para hacer durante la actividad, coméntanoslo, que somos especialistas en sorpresas! 😉
¿Cómo sé qué nivel elegir?
- Si nunca has hecho la actividad, lo mejor es apuntarte a las de nivel iniciación. Estas actividades están creadas para personas con ninguna o poca experiencia.
- Si tienes alguna discapacidad o te gustaría comentarnos algo, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros y podremos ayudarte de una manera más personalizada.
¿Cuánto tiempo dura cada actividad?
- En la descripción de la actividad aparece un apartado en el que podrás ver los tiempos estimados que tenemos para cada actividad.
- La mayoría de las actividades tienen una duración de entre 4 y 6 horas, esto siempre dependerá de la cantidad de personas en el grupo, el ritmo que se lleve y la dificultad de la actividad.
- Nuestra recomendación es que dediques ese día a la aventura así podrás disfrutar al máximo sin prisas ni preocupaciones.
¿Cuál es la política de cancelación?
- Se realizarán reembolsos por cancelaciones efectuadas con al menos 72 horas de anticipación a la actividad, deduciendo los gastos de gestión del monto abonado.
- En los casos que Natura Xtreme Tenerife llegue a cancelar la actividad a causa de alertas meteorológicas o malas condiciones ambientales, dentro de las 24 horas previas a la actividad. Podrás elegir entre el reembolso del 80% del importe abonado o acordar una nueva fecha para realizar la actividad dentro de los próximos tres meses.
- Las actividades comenzarán a la hora programada por Natura Xtreme Tenerife. Rogamos estén entre 5 y 10 min. antes de la hora de la actividad, para no retrasar al resto del grupo. Para aquellas personas que no lleguen en hora, se entenderá como no asistencia perdiendo el derecho a bonos o reembolso.
- El guía responsable se reserva el derecho de no aceptar a un participante en la actividad, en los casos de signos claros de embriaguez, presentar síntomas de estar bajo estupefacientes o no parecer estar en pleno uso de sus capacidades.
- El guía responsable se reserva el derecho de no aceptar a un participante en la actividad, si este no lleva calzado, agua o equipo adecuado que se solicita previamente.
- El guía responsable se reserva el derecho de no aceptar a un participante en la actividad, si este padece alguna enfermedad, alergia o patología que haga peligrar su vida, la seguridad del grupo o no haya sido informada previamente.
lauri2023-11-01Increible Ha sido un regalo para mi marido y no se quien de los 2 a disfrutado más!!! Alex has ido un guía increíble, súper atento y divertido. Sin duda lo recomiendo 100% es una experiencia innolvidable
Laura G2023-10-26Experiencia excelente Una actividad muy divertida y altamente recomendable. Destacar el trabajo de Alex, que nos ha dado un trato mas que excelente. Muy simpático y atento, se nota que disfruta de su trabajo. Da gusto coincidir con gente así.
Alberto2023-09-18Una experiencia inolvidable Una actividad súper divertida, durante la bajada se disfruta tanto de saltos como de los toboganes. Hay que decir que, la subida es un poco dura, pero la actividad en general es muy recomendable 100%. Destacar a Alex, un gran profesional.
Crispin L2023-05-14Masca Gorge Hike The Masca Gorge is open only at weekends and numbers are strictly controlled. Nature Xtreme offers a wonderful way thoroughly to explore this beautiful Barranco. Others have highly rated our guide, Alexis. He is extremely knowledgeable about flora and fauna. As we were quite a big group, we were accompanied by his partner, Nicole. Together they assured that we were all well looked after. Take plenty of water and slow-energy release food as the climb back up is 600m and is usually in full sun. Highly recommended.
Chris B2023-02-15Beautiful canyon with 8 abseils A first class abseiling trip with Alexis an excellent guide. We all thoroughly enjoyed the day and learnt a lot about the local fauna and flora.
Josua QD2023-02-13Día genial Gracias a nuestro guía Alexis por el día de aventura. El barranco de carrizales es una pasada, grandes saltos, mucha adrenalina. Para repetir!!Ruben A2023-02-04Todo genial Gran experiencia con formación incluida y la maxima seguridad en todo momento. Empresa muy seria que se toma muy en serie todo. Alex el instructor, muy simpatico y profesional. 100%recomendable
Jeannny2023-01-28Certainly recommended Canyoning tour We had a great tour with Alex yesterday. All worked as planned, communication via whatsapp was great. We received the time and the point to meet without any problems. He did explain everything required and helped everyone so that we felt safe during the whole trip. We were a small group which was great as you don't need to wait that long. As a tip in general, it is relatively cold in the canyon so take enough clothes but I can certainly recommend the Canyoning tour and would do it again.
Andreas2023-01-25Traumhaft Sehr schöne Wanderung mit viel Erklärungen zur Entstehung der Insel und über Flora & Fauna. Unser Guide hat alles sehr gut erklärt und hatte immer einen coolen Spruch auf den Lippen. Wir waren immer gut gesichert. Ein absolut tolles Erlebnis. Empfehlenswert.
Zerjillo2023-01-11Experiencia emocionante para toda la familia Estupenda experiencia con Alexis, todo un profesional, amplio conocedor de las técnicas de descenso de barrancos y de la fauna, flora y orografía del terreno. Pese a que en el grupo iba gente sin experiencia en barrancos y dos niños (9 y 7 años) todos lo pasaron estupendamente y salimos encantados. El paisaje, como suele pasar en Canarias, espectacular. Vamos, una experiencia totalmente recomendable. Como punto extra para Alexis: un par de días más tarde me había apuntado yo solo a hacer otro barranco con otro grupo. Sin embargo dicho grupo canceló y pese a todo Alexis hizo la actividad conmigo solo. Un lujazo.