
¿Tienes una pregunta?
Estamos aquí para resolver todas tus dudas. Si tienes una pregunta que no se encuentra en esta página no dudes en escribirnos a: info@naturaxtremetenerife.com
¿A partir de qué edades se pueden hacer las actividades?
- En nuestras actividades, como norma general a partir de los 12 años.
- El menor debe venir acompañado siempre de su padre, madre, tutor con autorización.
¿Qué debo llevar?
- En la descripción de la actividad hemos incluido un apartado en el que aparece lo que recomendamos llevar para cada una de las actividades que realices con nosotros.
- Siempre puedes preguntarnos a través de info@naturaxtremetenerife.com o por whatsapp al +34 722 406 117
¿Cómo reservo una actividad?
- Una vez sepas la actividad que deseas hacer con nosotros, contacta con nosotros a través de info@naturaxtremetenerife.com, whatsapp o llamando al +34 722 406 117.
- Una vez confirmada la disponibilidad (así comprobamos si hay adecuada meteorología, alertas…) podrás realizar la reserva a través de nuestra web, Pincha en RESERVAR y sigue los pasos que te indicará la pasarela de pago.
- Si lo prefieres, también puedes abonar la actividad por Bizum, Paypal o Revolut.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
- Si tienes claro la fecha, mejor cuanto antes. Si eres flexible, contacta con nosotros para comentarte la disponibilidad.
¿Puedo regalar una actividad?
Si claro, ¡Nos encanta que regalen bonos de aventura!
- Qué actividad has decidido regalar.
- Dinos a quién va dirigido tu bono regalo.
- Nosotros te preparamos una tarjeta personalizada para que puedas enviarla o imprimirla en formato pdf.
- Nuestros bonos regalo tienen una validez de tres meses para realizar la actividad. Si está apunto de caducarse, podrás extenderlo por 20€ otros tres meses, así no perderás tu bono.
- Si tienes alguna idea para hacer durante la actividad, coméntanoslo, que somos especialistas en sorpresas! 😉
¿Cómo sé qué nivel elegir?
- Si nunca has hecho la actividad, lo mejor es apuntarte a las de nivel iniciación. Estas actividades están creadas para personas con ninguna o poca experiencia.
- Si tienes alguna discapacidad o te gustaría comentarnos algo, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros y podremos ayudarte de una manera más personalizada.
¿Cuánto tiempo dura cada actividad?
- En la descripción de la actividad aparece un apartado en el que podrás ver los tiempos estimados que tenemos para cada actividad.
- La mayoría de las actividades tienen una duración de entre 4 y 6 horas, esto siempre dependerá de la cantidad de personas en el grupo, el ritmo que se lleve y la dificultad de la actividad.
- Nuestra recomendación es que dediques ese día a la aventura así podrás disfrutar al máximo sin prisas ni preocupaciones.
¿Cuál es la política de cancelación?
- Las cancelaciones que se realicen con 48 horas de antelación a la actividad, se devolverá el 100%
- Para las cancelaciones dentro de las 24h previas a la actividad, no se reembolsará el dinero.
- En los casos que Natura Xtreme Tenerife llegue a cancelar la actividad a causa de condiciones meteorológicas adversas, alertas meteorológicas dentro de las 24 horas previas a la actividad. Podrás elegir entre el reembolso del 80% del importe abonado o realizar la actividad dentro de los próximos tres meses.
- Las actividades comenzarán a la hora programada por la empresa, siempre pediremos estar 15 min. antes de la hora de la actividad, así no haremos esperar a nadie (quien espera desespera 😉 Para no retrasar al resto del grupo, comenzará la actividad a la hora acordada y se entenderá como no asistencia, para aquellas personas que no lleguen en hora, por lo que no habría derecho a bonos o reembolso.
- El guía responsable se reserva el derecho de no aceptar a un participante en la actividad 1. si este no lleva calzado o el equipo adecuado que se solicita para realizar la actividad. 2. Aquellas personas que den signos claros de que carecen de una forma física adecuada para realizar la actividad. 3. Si prsentan estar bajo sintomas de alcohol o estupefacientes. Queremos garantizar la seguridad del grupo y que las cosas salgan bien.