¿Tienes una pregunta? Estamos aquí para resolver todas tus dudas. Si tienes una pregunta que no se encuentra en esta página no dudes en escribirnos a: info@naturaxtremetenerife.com.
¿A partir de qué edades se pueden hacer las actividades?
- En nuestras actividades, como norma general a partir de los 12 años.
- El menor debe venir acompañado de un adulto, padre, madre, tutor o un adulto con con autorización.
¿Qué debo llevar?
- En la descripción de la actividad hemos incluido un apartado en el que aparece lo que recomendamos llevar para cada una de las actividades que realices con nosotros.
- Siempre puedes preguntarnos a través de info@naturaxtremetenerife.com ó +34 722 406 117
¿Cómo reservo una actividad?
- Una vez sepas la actividad que deseas hacer con nosotros, puedes escribirnos al info@naturaxtremetenerife.com o llamar para confirmar disponibilidad al +34 722 406 117.
- Una vez confirmada la disponibilidad, podrás realizar la reserva a través de nuestra web, directamente en el producto que hayas elegido. Pincha en RESERVAR y sigue los pasos que te indicará la pasarela de pago.
- Si lo prefieres, también puedes abonar la actividad por Bizum a nuestro número de teléfono (722 406 117), indicando en el Concepto tu nombre, fecha de la actividad y nombre de la actividad que realizas. Y si lo que deseas es realizar una transferencia bancaria, la puedes realizar al Número de cuenta en BBVA ES55 0182 1294 1702 0129 3535. Nombre del Beneficiario: Francisco Alexis Guillén Delgado, en Concepto pon tu nombre, fecha de la actividad y nombre de la actividad que realizas. Si tienes alguna duda o problema contacta con nosotros para ayudarte en el proceso.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
- Te recomendamos que en cuanto sepas cuándo deseas realizar la actividad nos avises para asegurarte disponibilidad de plazas libres para el día que deseas. Dependiendo de la disponibilidad que haya, sugerimos que reserves como mínimo con 48 horas de anticipación.
¿Puedo regalar una actividad?
Nos encanta que regalen bonos regalo de aventura.
- Dinos a quién va dirigido tu bono regalo.
- Qué actividad has decidido regalar.
- Nosotros te preparamos una tarjeta personalizada para que puedas enviarla o imprimirla en formato pdf.
- Nuestros bonos regalo tienen una validez de tres meses para realizar la actividad.
- Si tienes alguna idea para hacer durante la actividad, coméntanoslo, que somos especialistas en sorpresas! 😉
¿Cómo sé qué nivel elegir?
- Si nunca has hecho la actividad, lo mejor es apuntarte a las de nivel iniciación. Estas actividades están creadas para personas con ninguna o poca experiencia.
- Si tienes alguna discapacidad o te gustaría comentarnos algo, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros y podremos ayudarte de una manera más personalizada.
¿Cuánto tiempo dura cada actividad?
- En la descripción de la actividad aparece un apartado en el que podrás ver los tiempos estimados que tenemos para cada actividad.
- La mayoría de las actividades tienen una duración de entre 4 y 6 horas, esto siempre dependerá de la cantidad de personas en el grupo, el ritmo que se lleve y la dificultad de la actividad.
- Nuestra recomendación es que dediques ese día a la aventura así podrás disfrutar al máximo sin prisas ni preocupaciones.
¿Cómo puedo formar parte del Club Natura?
- Formar parte de nuestro Club Natura es muy sencillo, tan solo se necesita hacer tres actividades con nosotros. A partir de la tercera actividad, tendrás un descuento del 5% en todas nuestras actividades.
- Una actividad con 50% de descuento para ti si celebras tu cumpleaños con nosotros.
- 35% de descuento para ti al traer un grupo de 5 personas.
- Sorteos y regalos especiales.
- Para más información ponte en contacto con nosotros.
¿Cuál es la política de cancelación?
- Las cancelaciones que se realicen con 48 horas de antelación a la actividad, se devolverá el 100%
- Para las cancelaciones dentro de las 48h previas a la actividad, se entenderán como no asistencia, por lo que no habría derecho a bono o reembolso.
- En los casos que Natura Xtreme Tenerife llegue a cancelar la actividad a causa de condiciones meteorológicas adversas, alertas meteorológicas dentro de las 48 horas previas a la actividad, se devolverá el 75% de lo abonado, o se podrá acordar otro día para realizar la actividad dentro de los próximos dos meses.
- Las actividades comenzarán a la hora programada por la empresa, dando como tiempo máximo 10 min. de cortesía para aquellas personas que puedan llegar con retraso. Una vez pasados los 10 minutos de cortesía, para no retrasar al resto del grupo comenzará la actividad y se entenderá como no asistencia, por lo que no habría derecho a bonos o reembolso.
- El guía responsable se reserva el derecho de no aceptar a un participante en la actividad, si este no lleva calzado o equipo adecuado para realizar la actividad. Ya que podría poner en peligro la seguridad de la actividad.
- El guía responsable se reserva el derecho de no aceptar a un participante en la actividad, si este acude bajo síntomas de embriaguez, estupefacientes o no se encuentra en condiciones psíquicas adecuadas que pudiera poner en peligro la seguridad del grupo.
Eli
2021-10-09
Mejor imposible!!!
Experiencia súper recomendable, era nuestra primer vez haciendo barrancos, pero Alexis el monitor, derrochaba seguridad y experiencia, por lo que nos sentimos siempre en buenas manos. Repetiremos con ellos otra actividad !!!
Darwin Gonzalez
2021-09-07
Increíble experiencia, sin duda para repetir.
Una experiencia increíble. Recorrido precioso con unos descensos muy chulos. Nuestro guía Alexis ha demostrado ser un gran profesional ademas de un muy buen amigo, conocedor del paisaje que visitamos.
fernando f
2021-09-07
Super experiencia
Desde que empezamos, todo muy bien, con explicaciones por los sitios que pasabamos, lugar, botánica, geología del lugar, toda una experiencia y con una persona muy experta y buen hacer
Ramonchu
2021-09-07
Increíble experiencia.
Alexis es un gran profesional, conoce las rutas, las historias, anécdotas muy bien y te hace disfrutar del recorrido. Fueron tres días muy intensos. Repetire
Laura M
2021-09-05
Espectacular
Hice la actividad de rapel y fue espectacular. Nuestro guía Alexis es súper profesional, nos explico todo al detalle, preocupado siempre por nuestra seguridad y por las medidas COVID. Se nota que le encanta la naturaleza y este deporte y por el trayecto además nos explicaba sobre la flora e historias del uso que se le daba antiguamente. Sin duda fue una gran experiencia y repetiré. La mejor empresa de deportes de naturaleza que he encontrado.
Marcin Bilski
2021-08-15
Great day adventure in a beautiful place!
This was the first time we did canyoning and it was a great introduction to this beautiful sport/activity! Alexis was a very good host and guide. Through the day he not only answered all our questions but also explained a lot about the flora we saw on our way and other aspects of Tenerife and the canyon! The canyon itself (Los Arcos) is a beautiful canyon worth visiting and going through!
Carmen R
2021-08-11
espectacular
era casi nuestro primer descenso en rabel y ha sido fantástico. Alexis nos ha demostrado lo que es ser un buen guía, seguro, formado, divertido, buen conversador explicándonos toda la geología fauna y flora del recorrido...te da la confianza suficiente para que el miedo ni se acerque a tí al descender... se adapta a la capacidad física individual y trasmite el amor que siente por la naturaleza y su trabajo.....ojalá el estado mimas a estos autónomos que son uno de los pilares del país. El resto está en nuestra memoria...el increíble barranco de los arcos donde te sientes explorador de un parque jurásico......sin dinos 👍
Noelia C
2021-08-08
Precioso, adrenalina en los rápeles pero con mucha seguridad con nuestros guía.
Muy chula la experiencia del descenso de barrancos. Y muy segura gracias a Alexi, nuestro guía. Muy recomendable. Una manera diferente de vivir Tenerife.
Juan Ramón N
2021-08-07
ESPECTACULAR
Si el 10 fuese el top, yo le pongo un 14.
Alexis, el monitor un crack. Disfruta de su pasión y hace que tu la sientas. Grupos reducidos, máxima atención. Te da las pautas necesarias para empezar y cogerle gusto. Repetiremos seguro.
Además de la experiencia en el rapel, te va explicando sobre la flora, que conoce a la perfección. La ruta es preciosa, había momentos en el que se dislumbraba una ventana en medio del barranco de una belleza indescriptible. La verdad. Me voy ilusionado y con ganas de volver. No lo dudes y vete a probar, no te vas arrepentir.
María Fernández
2021-08-07
Súper recomendado!!
Fuimos un grupo de 4 a hacer barranquismo y repetiríamos sin dudarlo, súper seguros con Alexis y su experiencia, nos explicó todo muy bien y nos dio mucha confianza. Además, nos explicaba cosas del medio natural e hizo muy agradable la ruta.
¡Grande Alexis!