¿Tienes una pregunta? Estamos aquí para resolver todas tus dudas. Si tienes una pregunta que no se encuentra en esta página no dudes en escribirnos a: info@naturaxtremetenerife.com.

¿A partir de qué edades se pueden hacer las actividades?

  • En nuestras actividades, como norma general a partir de los 12 años.
  • El menor debe venir acompañado de un adulto, padre, madre, tutor o un adulto con con autorización.

¿Qué debo llevar?

  • En la descripción de la actividad hemos incluido un apartado en el que aparece lo que recomendamos llevar para cada una de las actividades que realices con nosotros.
  • Siempre puedes preguntarnos a través de info@naturaxtremetenerife.com ó +34 722 406 117

¿Cómo reservo una actividad?

  • Una vez sepas la actividad que deseas hacer con nosotros, puedes escribirnos al info@naturaxtremetenerife.com o llamar para confirmar disponibilidad al +34 722 406 117.
  • Una vez confirmada la disponibilidad, podrás realizar la reserva a través de nuestra web, directamente en el producto que hayas elegido. Pincha en añadir al carrito de compra y sigue los pasos que te indicará la pasarela de pago.
  • Si lo prefieres, también puedes abonar la actividad por Bizum a nuestro número de teléfono (722 406 117), indicando en el Concepto tu nombre, fecha de la actividad y nombre de la actividad que realizas. Y si lo que deseas es realizar una transferencia bancaria, la puedes realizar al Número de cuenta en BBVA ES55 0182 1294 1702 0129 3535. Nombre del Beneficiario: Francisco Alexis Guillén Delgado, en Concepto pon tu nombre, fecha de la actividad y nombre de la actividad que realizas. Si tienes alguna duda o problema contacta con nosotros para ayudarte en el proceso.

¿Con cuánta anticipación debo reservar?

  • Te recomendamos que en cuanto sepas cuándo deseas realizar la actividad nos avises para asegurarte disponibilidad de plazas libres para el día que deseas. Dependiendo de la disponibilidad que haya, sugerimos que reserves como mínimo con 48 horas de anticipación.

¿Puedo regalar una actividad?

Nos encanta que regalen bonos regalo de aventura.

  • Dinos a quién va dirigido tu bono regalo.
  • Qué actividad has decidido regalar.
  • Nosotros te preparamos una tarjeta personalizada para que puedas enviarla o imprimirla en formato pdf.
  • Nuestros bonos regalo tienen una validez de tres meses para realizar la actividad.
  • Si tienes alguna idea para hacer durante la actividad, coméntanoslo, que somos especialistas en sorpresas! 😉

¿Cómo sé qué nivel elegir?

  • Si nunca has hecho la actividad, lo mejor es apuntarte a las de nivel iniciación. Estas actividades están creadas para personas con ninguna o poca experiencia.
  • Si tienes alguna discapacidad o te gustaría comentarnos algo, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros y podremos ayudarte de una manera más personalizada.

¿Cuánto tiempo dura cada actividad?

  • En la descripción de la actividad aparece un apartado en el que podrás ver los tiempos estimados que tenemos para cada actividad.
  • La mayoría de las actividades tienen una duración de entre 4 y 6 horas, esto siempre dependerá de la cantidad de personas en el grupo, el ritmo que se lleve y la dificultad de la actividad.
  • Nuestra recomendación es que dediques ese día a la aventura así podrás disfrutar al máximo sin prisas ni preocupaciones.

¿Cómo puedo formar parte del Club Natura?

  • Formar parte de nuestro Club Natura es muy sencillo, tan solo se necesita hacer tres actividades con nosotros. A partir de la tercera actividad, tendrás un descuento del 5% en todas nuestras actividades.
  • Una actividad con 50% de descuento para ti si celebras tu cumpleaños con nosotros.
  • 35% de descuento para ti al traer un grupo de 5 personas.
  • Sorteos y regalos especiales.
  • Para más información ponte en contacto con nosotros.

¿Cuál es la política de cancelación?

  • Recuerda que las cancelaciones deberán  realizarse con 48 horas de antelación a la actividad, en los casos de enfermedad justificada se devolverá el 100%. Para resto de cancelaciones te haríamos un bono para que puedas realizar tu actividad dentro de los próximos tres meses.
  • En los casos que Natura Xtreme Tenerife llegue a cancelar la actividad a causa de mal tiempo o alertas, se podrá acordar otro día, dentro de los próximos tres meses.
  • Las cancelaciones dentro de las 48h que no sean  por enfermedad debidamente justificada, no tendrán derecho a bono o reembolso.
  • Las actividades comenzarán a la hora programada por la empresa, dando como tiempo máximo 10 min. de cortesía para aquellas personas que puedan llegar con retraso. Una vez pasado este tiempo, para no retrasar al resto del grupo comenzará la actividad y se entenderá como no asistencia, por lo que no habrá derecho a bonos o reembolso.